Du hast Fragen zu Holzschmuck, Messerblöcken oder deiner Bestellung? Auf dieser Seite findest du alle Kontaktmöglichkeiten sowie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege.
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kannst du dich jederzeit persönlich bei mir melden – ich freue mich auf deine Nachricht.
Johann Schmid
HS Designs & Montageservice
Zieglmeierstraße 2
82380 Peißenberg
Deutschland
Tel.: 08803-498 270
Mobil: 0151 - 111 721 77
E-Mail: hs-designs@t-online.de
Kontaktformular
Weitere Kontaktmöglichkeiten
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E-Mail: hs-designs@t-online.de
Telefon: 08803-498 270
Bitte beachte:
Es gibt kein öffentlich zugängliches Ladenlokal – HoizWirbel ist eine kleine Werkstatt. Nach Terminabsprache sind persönliche Abholungen ggf. möglich.
Bestellablauf & Bezahlung
- Wie bestelle ich bei HoizWirbel?
Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge anschließend dem Bestellprozess. Du kannst vor dem Absenden alle Angaben noch einmal prüfen und korrigieren. - Welche Zahlungsarten sind möglich?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout übersichtlich angezeigt (z. B. Vorkasse / Überweisung oder gängige Online-Zahlungsdienste). - Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du dich per E-Mail oder Telefon melden. Ich prüfe dann, ob eine Anpassung möglich ist.
Gutscheine & individuelle Anfragen
- Kann ich einen Gutschein kaufen?
Wenn du einen Gutschein verschenken möchtest, schreib mir bitte kurz über das Kontaktformular – ich melde mich mit den Möglichkeiten und einem Vorschlag. - Wie frage ich eine individuelle Anfertigung an?
Beschreibe im Kontaktformular möglichst genau, was du dir wünschst (Produktart, Holzart, Maße, Gravurwunsch). Gerne kannst du auch ein Foto als Inspiration beifügen. - Bekomme ich vorab ein Angebot?
Ja, du erhältst vor Beginn der Anfertigung ein unverbindliches Angebot mit Preis, voraussichtlicher Fertigungszeit und allen Details.
Versandkosten & Lieferzeit
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschickst. - Wie lange dauert der Versand?
In der Regel sind lagernde Produkte innerhalb von 3–7 Werktagen bei dir. Bei individuellen Anfertigungen kommt die Fertigungszeit hinzu – dazu erhältst du eine eigene Info. - In welche Länder wird geliefert?
Standardmäßig versende ich innerhalb Deutschlands. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib mir bitte vorab eine kurze Nachricht.
Sendungsverfolgung & Besonderheiten
- Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du – je nach Versandart – eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. - Was mache ich bei Transportschäden?
Bitte melde dich möglichst schnell mit Fotos von Verpackung und Produkt per E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. - Kann ich meine Bestellung abholen?
In Einzelfällen ist eine persönliche Abholung nach Absprache möglich. Bitte nimm vor deiner Bestellung Kontakt mit mir auf.
Widerrufsrecht & Fristen
- Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?
Ja, als Verbraucher steht dir in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die genauen Bedingungen findest du auf der Seite „Widerruf“. - Wie lange kann ich widerrufen?
Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware. Alle Details zur Frist und zur Berechnung findest du ebenfalls unter „Widerruf“. - Wie übe ich meinen Widerruf aus?
Du kannst das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen oder mir eine eindeutige Erklärung per E-Mail schicken. Alle Infos dazu stehen in den Widerrufsbedingungen.
Ausnahmen & Rücksendung
- Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Individuell nach deinen Wünschen angefertigte oder personalisierte Produkte sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen. Details findest du in den AGB und der Widerrufsbelehrung. - Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Informationen dazu findest du in den AGB und in der Widerrufsbelehrung. Im Zweifel melde dich vorab, damit wir das gemeinsam klären können. - Wie verpacke ich die Rücksendung?
Bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine ebenso stabile Verpackung, damit die Holzprodukte sicher ankommen.
Pflegehinweise & Personalisierung
- Wie pflege ich meinen Holzschmuck?
Bewahre deine Stücke trocken auf und nimm sie vor dem Duschen oder Schwimmen ab. Bei Bedarf kannst du die Oberfläche mit einem weichen Tuch und etwas Pflegeöl auffrischen. - Wie pflege ich Messerblöcke und Gewürzhalter?
Wische die Holzoberflächen mit einem leicht feuchten Tuch ab und trockne sie anschließend. Starke Nässe und Spülmaschine bitte vermeiden. - Bietet ihr Gravuren oder Personalisierungen an?
Ja, auf vielen Produkten sind Gravuren oder individuelle Anpassungen möglich. Schreib mir einfach, was du dir vorstellst – ich melde mich mit Vorschlägen. - Welche Hölzer verwendet ihr?
Ich arbeite vor allem mit regionalen Hölzern wie Eiche, Nussbaum, Esche und Kirsche. Je nach Produkt eignet sich die eine oder andere Holzart besser – gerne berate ich dich dazu.
Holzschmuck & Küchenaccessoires im Einsatz
Übersicht Rechtliches
Alle rechtlich wichtigen Informationen findest du gesammelt auf den folgenden Seiten:
- Widerruf – Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
- AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen für deinen Einkauf bei HoizWirbel
- Datenschutz – Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten
- Rechtliches – Übersicht mit weiteren rechtlichen Informationen
Zum Stöbern und Shoppen:
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